La dinámica humano-ai en la estrategia de precios
Frente a la tecnología punta, los profesionales del sector de alquiler de coches pueden reaccionar descartándola por considerarla inferior al criterio humano o utilizándola sin la debida diligencia. Ninguno de los dos enfoques aprovecha plenamente el potencial de la IA para mejorar revenue management y las estrategias de precios en el sector del alquiler de coches.
Basándome en años de experiencia en la gestión del rendimiento del alquiler de coches, he visto estas reacciones al presentar las soluciones tecnológicas de RateHighway. En estas sesiones, algunos clientes se apresuran a implementar nuestras herramientas de búsqueda de tarifas sin cuestionarlas, mientras que otros permanecen pasivos. Nuestros Gestores de Éxito de Clientes intervienen para proporcionar orientación personalizada, adaptando su apoyo en función de la interacción del cliente con nuestro software de tienda de tarifas.
Mejora de Rate Shop y Revenue Management con IA
Esta resistencia psicológica a las nuevas tecnologías es natural. Sin embargo, muchos usuarios no son conscientes de que cuentan con el apoyo de un sistema de IA que aporta aprendizaje automático avanzado a sus estrategias de precios y revenue management.
Aprovechar la tecnología para aumentar los ingresos por alquiler de coches
En 2014, RateHighway fue pionera en una solución tecnológica que sintetizaba los datos de las tiendas de tarifas, cruciales para la estrategia de precios en el alquiler de vehículos. Fue un cambio de juego para recopilar datos de precios de mercado de manera eficiente. Sin embargo, la variada presentación de las descripciones de los vehículos en línea requería un enfoque estandarizado para satisfacer los requisitos de las flotas de nuestros clientes de alquiler de vehículos. Con una amplia base de datos de descripciones de vehículos, se hizo evidente la necesidad de una solución automatizada.
Recuerdo a un colega cuya función consistía en clasificar manualmente las tiendas y limpiar los datos de los distintos sitios web de alquiler de coches. Esta tarea, que requería mucho tiempo, contradecía la filosofía de RateHighway, que consiste en capacitar a los usuarios y optimizar el tiempo, un recurso muy valioso en revenue management.
IA y Revenue Management: Una relación simbiótica
RateHighwayno sustituye al gestor de rentabilidad, sino que lo potencia. En 2018, lanzamos una herramienta de IA que procesaba automáticamente las descripciones de los coches, ayudando en la búsqueda de tarifas y la estrategia de precios para el alquiler de coches. Esto supuso un importante paso adelante en revenue management, ahorrando horas de trabajo a los usuarios.
Formación en IA para mejorar las estrategias de alquiler de coches
La principal ventaja de la IA para los gestores de rendimiento en RateHighway es la capacidad del usuario para interactuar con el sistema. Su participación ayuda a "enseñar" a la máquina, que a su vez apoya la estrategia de precios y las decisiones de revenue management .
En 2019, nuestro equipo emprendió un nuevo proyecto de previsión de la demanda mediante IA. Tras realizar pruebas exhaustivas, mejoramos nuestras capacidades de búsqueda de tarifas, lo que mejoró nuestras herramientas de estrategia de precios para la ventana de reserva crítica de 30 días que suele ser decisiva para las reservas de alquiler de coches.
La continua evolución del alquiler de coches Revenue Management
Hasta la previsión más avanzada necesita la visión humana. Cuando cambian las condiciones del mercado, es el gestor de rendimiento quien navega por estas nuevas aguas, ajustando las velas de las estrategias de fijación de precios y los mecanismos de compra de tarifas. En esta colaboración humano-máquina es donde la planificación estratégica del alquiler de coches revenue management muestra toda su fuerza.
Adoptar el cambio para la excelencia en el alquiler de coches
En conclusión, la previsión automatizada es un paso fundamental para perfeccionar las estrategias de precios de alquiler de coches y dominar revenue management. Sin embargo, se nutre de la participación de los usuarios, que prueban, aprenden y evolucionan. Esta es la esencia del enfoque de RateHighway: combinar la tecnología con la inteligencia humana para dar forma al futuro del alquiler de coches revenue management.
